1. Kokie galimi atsiskaitymo būdai perkant elektroninėje parduotuvėje itbank.lt ?
1.1. Grynaisiais pinigais sumokant juos kurjeriui, kai atveža užsakytą prekę. Ši paslauga papildomai kainuoja 15LT.
1.2. Išankstiniu banko pavedimu.
1.3. Išsimokėtinai - lizingu.
1.4. Paypal mokėjimo sistema.
2. Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Prekių pristatymas kainuoja tik 10LT visoje Lietuvoje. Taip pat galite prekes atsiimti iš mūsų parduotuvės,esančios Galinio pylimo 7, Klaipėda. Jei užsakymo suma bus didesnė nei 200LT pristatymo mokesčio atsiimant parduotuvėje netaikysime. (Tai negalioja uzsakant buitine technika)
3. Per kiek laiko pristatomos prekės Lietuvoje?
Kiekvienu atveju dėl pristatymo Jus informuosime telefonu arba el. paštu. Prekių pristatymo laiką su Jumis suderins užsakymų vadybininkas.
Dažniausiai prekės pristatymas užtrunka nuo 1 iki 4 darbo dienų, priklausomai nuo atsiskaitymo tipo ir ar prekė yra sandelyje.
4. Kas pristato prekes ir kaip žinoti, ar prekės tikrai buvo išsiųstos?
Prekes pristato kurjerių tarnybos. Savo užsakymo eigą galite stebėti mūsų puslapyje, kairės pusės skiltyje "Užsakymo statusas", įvedę užsakymo numerį.
5. Sugedus prekei kur man reikėtų kreiptis?
Už prekės taisymą atsakingas garantijoje nurodytas pogarantinio aptarnavimo servisas. Jei prekė sugedo, skambinkite garantijoje nurodytu telefonu arba pristatykite prekę į servisą garantijoje nurodytu adresu. Taip pat galite neveikiančią prekę atsiųsti mums ir mes ją išsiųsime į garantinį servisą patys.
6. Ar galečiau apžiūrėti prekes gyvai?
itbank.lt yra el. parduotuvė, kuri prekes parduoda tik internetu. Mūsų sandėliuose laikomos prekės yra naujos ir supakuotos, todėl gyvai prekių apžiūrėti, deja, negalite.
7. Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?
Apie pageidavimą atšaukti savo užsakymą reikia mus informuoti telefonu 8 699 54444 ar el. paštu
8. Ar Jūsų prekių kainos yra su PVM?
Taip, visų prekių kainos itbank.lt parduotuvėje nurodytos su PVM.
9. Ar išrašote PVM sąskaitas faktūras?
Taip, mūsų parduotuvėje itbank.lt sąskaitos išrašomos tiek įmonėms, tiek fiziniams asmenims.
10. Gavau prekę, tačiau neradau nei sąskaitos nei garantinio lapo. Ka daryti?
PVM sąskaitą faktūrą ir prekės garantinį lapą atsiunčiame į Jūsų nurodytą elektroninį paštą per 1-2 darbo dienas po užsakymo įvykdymo. Tai yra originali PVM sąskaita faktūra, kurią galite atsispausdinti ir naudoti kaip buhalterinį dokumentą. Primename, kad nuo 2004 metų parašas ant PVM sąskaitų faktūrų nėra būtinas.
11. Kaip ir per kiek laiko galima grąžinti arba pakeisti kokybišką prekę (galioja tik prekėms pirktoms internetu) ?
Pirkėjas turi teisę pakeisti prekę arba atsisakyti nepatikusios kokybiškos prekės apie tai pranešdamas pardavėjui raštu ir nurodydamas pageidaujamą grąžinti prekę(-es) bei užsakymo numerį. Tai reikia atlikti ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas nuo prekės(-ių) pristatymo pirkėjui dienos.
12. Kokių kokybiškų prekių negalima grąžinti?
Kai pirkėjo netenkina prekės forma, dydis, spalva, modelis arba komplektiškumas, nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės: garso ir vaizdo kūriniais ir fonogramos bei kompiuterių programos bet kokio tipo laikmenose, jei pirkėjas pažeidė pakuotės apsaugas.
